Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Serviciilor

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au semnificațiile atribuite după cum urmează:

• "Prestator" sau "ANCO Software" — ANCO EXPERT SOLUTIONS SRL, persoană juridică română, cu activitate sub marca ANCO Software.
• "Client" — orice persoană fizică (inclusiv PFA) sau juridică care a solicitat, achiziționat sau utilizează unul ori mai multe Servicii ale Prestatorului.
• "Servicii" — totalitatea prestațiilor oferite de Prestator, astfel cum sunt detaliate la Articolul 2.
• "Contract" sau "Acord de Servicii" — orice document scris (inclusiv electronic) semnat sau acceptat între Prestator și Client.
• "Propunere" sau "Ofertă" — documentul tehnico-comercial transmis de Prestator Clientului, cu valabilitate determinată.
• "Livrabil" — orice produs, document, cod sursă, aplicație, raport sau altă prestație rezultată din executarea unui Contract.
• "Date Personale" — orice informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul GDPR.
• "Forța Majoră" — orice eveniment imprevizibil, insurmontabil și exterior voinței Părților, în înțelesul art. 1351 din Codul Civil Român.
• "SLA" (Service Level Agreement) — Acordul de Nivel al Serviciului aplicabil serviciilor de găzduire web.
• "Proprietate Intelectuală" — drepturile de autor, brevete, mărci comerciale, secrete comerciale și orice alte drepturi de proprietate intelectuală.
• "ANSPDCP" — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România.
• "Zi Lucrătoare" — orice zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală în România.

Titlurile secțiunilor au rol exclusiv orientativ și nu influențează interpretarea conținutului. Referirile la "Parte" sau "Părți" desemnează Prestatorul și/sau Clientul. Singularul include pluralul și invers. Orice trimitere la legislație include modificările și completările ulterioare ale acesteia.

ANCO Software oferă servicii de consultanță tehnologică, cuprinzând evaluarea arhitecturii IT existente a Clientului, recomandări strategice privind adopția de tehnologii, audituri tehnice și de securitate, planificarea și guvernanța proiectelor IT. Concluziile consultanței se materializează sub forma unor rapoarte scrise și recomandări documentate.

Prestatorul furnizează analize detaliate ale fluxurilor operaționale ale Clientului, identificând blocaje, redundanțe și oportunități de eficientizare. Livrabilele includ hărți ale proceselor (process maps), rapoarte de diagnostic și planuri de acțiune cu indicatori măsurabili (KPI).

ANCO Software proiectează și implementează soluții tehnice pentru automatizarea sarcinilor repetitive și a fluxurilor de lucru (workflows), incluzând integrările între sisteme informatice (API, RPA, scripturi) și automatizarea raportărilor. Parametrii de automatizare sunt stabiliți în Contractul specific.

Prestatorul pune la dispoziția Clientului infrastructura tehnologică sigură și scalabilă pentru găzduirea aplicațiilor, site-urilor web și a bazelor de date ale acestuia. Condițiile de disponibilitate (SLA) sunt detaliate la Articolul 9.

Serviciile de dezvoltare web includ proiectarea și implementarea de site-uri web moderne, optimizate pentru motoarele de căutare (SEO), cu timp de încărcare redus, design responsiv și accesibilitate. Tehnologiile utilizate sunt selectate în funcție de cerințele specifice ale proiectului.

ANCO Software dezvoltă aplicații software la comandă (custom software), construite conform specificațiilor tehnice și funcționale convenite cu Clientul. Drepturile de proprietate intelectuală aferente sunt reglementate la Articolul 10.

Prestatorul oferă servicii de suport tehnic și mentenanță continuă, incluzând monitorizarea permanentă a sistemelor, actualizări de securitate, optimizare continuă și asistență prin canale dedicate (e-mail, telefon, sistem de ticketing). Nivelul de suport și timpii de răspuns sunt specificați în Contractul individual.

ANCO Software oferă o sesiune de consultație inițială gratuită, cu durata de maximum 60 de minute, destinată prezentării nevoilor Clientului și identificării soluțiilor potrivite. Această sesiune are caracter pur informativ și neobligatoriu, nu constituie o ofertă fermă, nu generează obligații contractuale pentru niciuna dintre Părți și nu este remunerată. Informațiile schimbate în cadrul sesiunii gratuite rămân confidențiale conform Articolului 7.

Orice Propunere comercială transmisă de ANCO Software are caracter neobligatoriu până la acceptarea scrisă de către Client și este valabilă pentru o perioadă de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data emiterii, cu excepția cazului în care se specifică altfel în textul ofertei.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul transmite acceptarea scrisă (inclusiv electronică) a Propunerii, semnează documentul contractual sau achită avansul indicat în ofertă. Orice modificare a termenilor Propunerii propusă de Client constituie o contraofertă care necesită acceptarea expresă a Prestatorului.

În caz de contradicție între prezentele T&C și un Contract individual, prevederile Contractului individual prevalează exclusiv cu privire la aspectele expres reglementate de acesta. Orice aspect neacoperit de Contractul individual este reglementat de prezentele T&C.

Orice solicitare de extindere sau modificare a scopului unui proiect în derulare se documentează în scris și poate genera costuri suplimentare. ANCO Software va emite o Propunere suplimentară aferentă, care necesită acceptarea Clientului înainte de implementare.

Prețurile Serviciilor sunt cele convenite în Contractul individual sau Propunerea acceptată, exprimate în LEI (RON) sau EURO (cu plata în RON la cursul BNR din ziua facturării). Toate prețurile sunt exprimate fără TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. TVA-ul aplicabil este cel prevăzut de legislația fiscală română în vigoare la data facturării.

Facturile se emit în format electronic, conform Legii nr. 227/2015 (Codul Fiscal) și normelor ANAF aplicabile. Factura electronică se transmite la adresa de e-mail comunicată de Client. Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor de facturare corecte și complete.

Termenul standard de plată este de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data emiterii facturii (net 30), cu excepția cazului în care Contractul individual prevede un termen diferit. Pentru proiectele de dezvoltare software, Prestatorul poate solicita un avans de până la 50% din valoarea totală a contractului, plătibil înainte de demararea lucrărilor.

Neplata la scadență atrage aplicarea de penalități de întârziere în cuantum de 0,1% (zero virgulă unu la sută) pe zi de întârziere, calculate la valoarea sumei restante, conform prevederilor Codului Civil Român (art. 1535) și O.G. nr. 13/2011 privind dobânda legală. Penalitățile curg de drept, fără somație prealabilă. Cuantumul total al penalităților nu poate depăși valoarea debitului principal.

ANCO Software își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Servicii în cazul în care o factură rămâne neplătită cu mai mult de 15 (cincisprezece) zile calendaristice după scadență, după notificarea prealabilă scrisă a Clientului cu minimum 5 (cinci) Zile Lucrătoare înainte de suspendare.

Orice contestație privind o factură emisă trebuie formulată în scris și transmisă la office@ancosoftware.ro în termen de 10 (zece) Zile Lucrătoare de la data primirii facturii. Contestarea unei facturi nu suspendă obligația de plată a sumelor necontestate.

Clientul are obligația de a furniza Prestatorului, în timp util și în mod complet, toate informațiile, accesele, materialele, specificațiile și documentele necesare executării Serviciilor. ANCO Software nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau deficiențe în livrare cauzate de informații incomplete, incorecte sau furnizate tardiv de Client.

Clientul va desemna o persoană de contact responsabilă care va colabora cu echipa ANCO Software pe durata proiectului, va aproba Livrabilele intermediare și va lua decizii în timp util. Absența unui interlocutor desemnat sau întârzierile în luarea deciziilor de către Client pot atrage prelungirea termenelor de livrare, fără responsabilitatea Prestatorului.

Clientul se angajează să utilizeze Serviciile exclusiv în scopuri legale, în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă. Este interzisă utilizarea infrastructurii ANCO Software pentru găzduirea sau transmiterea de conținut ilegal, spam, malware sau orice altă activitate care încalcă drepturile terților ori normele legale.

Clientul este responsabil pentru securizarea credențialelor de acces puse la dispoziție de Prestator și pentru orice activitate desfășurată din contul său. Clientul va notifica imediat ANCO Software cu privire la orice acces neautorizat sau breșă de securitate.

Clientul garantează că materialele, datele și conținuturile furnizate Prestatorului nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale niciunui terț și că deține toate drepturile și autorizațiile necesare pentru a le utiliza în scopul prestării Serviciilor.

Cu excepția cazurilor în care un serviciu de backup este expres inclus în Contractul individual, Clientul este responsabil pentru realizarea propriilor copii de rezervă (backup) ale datelor și aplicațiilor sale. ANCO Software nu garantează recuperarea datelor pierdute din cauze neimputabile Prestatorului.

ANCO Software deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra instrumentelor proprii, metodologiilor, framework-urilor, bibliotecilor de cod, șabloanelor și know-how-ului utilizate în prestarea Serviciilor, inclusiv cele preexistente începerii unui proiect. Aceste elemente nu fac obiectul transferului de drepturi către Client, cu excepția acordării unei licențe de utilizare limitate, neexclusive și netransferabile.

În cazul aplicațiilor software dezvoltate exclusiv la comanda Clientului, cu respectarea specificațiilor furnizate de acesta, drepturile patrimoniale de autor asupra Livrabilelor finale (cod sursă, documentație, design) se transferă integral Clientului, exclusiv după achitarea integrală a prețului contractual. Transferul se realizează în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor, inclusiv art. 74-86 privind programele de calculator.

ANCO Software își rezervă dreptul moral de a fi menționată ca autor al aplicațiilor și soluțiilor livrate, cu excepția cazului în care Contractul individual prevede expres confidențialitatea acestei asocieri.

Livrabilele pot include componente software open source licențiate sub licențe de tip MIT, Apache 2.0, GPL sau similare. ANCO Software va documenta componentele open source utilizate și va asigura respectarea condițiilor licențelor aplicabile.

ANCO Software își rezervă dreptul de a prezenta proiectele realizate pentru Client în portofoliul său. Clientul poate solicita expres confidențialitatea, caz în care mențiunea se va limita la o descriere generală, fără dezvăluirea identității Clientului.

Clientul acordă ANCO Software o licență neexclusivă, limitată la durata prestării Serviciilor, de a utiliza, stoca și procesa conținuturile, datele și materialele furnizate de Client, exclusiv în scopul executării Contractului.

Fiecare Parte se obligă să păstreze stricta confidențialitate a Informațiilor Confidențiale aparținând celeilalte Părți, pe care le va utiliza exclusiv în scopul executării Contractului. Obligația de confidențialitate se aplică pe toată durata Contractului și pentru o perioadă de 3 (trei) ani de la data încetării acestuia, indiferent de cauza încetării.

Prin "Informații Confidențiale" se înțeleg: datele tehnice și comerciale, codul sursă, arhitecturile de sistem, strategiile de afaceri, listele de clienți, prețurile, know-how-ul, datele financiare, procesele interne, specificațiile de produs și orice alte informații desemnate ca confidențiale sau care, prin natura lor, ar fi tratate ca atare de o persoană rezonabilă.

Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care: (i) sunt sau devin publice prin mijloace independente de culpa Părții care le-a primit; (ii) erau cunoscute Părții înainte de divulgare; (iii) au fost obținute în mod legal de la un terț autorizat să le divulge; (iv) trebuie dezvăluite în temeiul unei obligații legale sau al unui ordin judecătoresc.

Fiecare Parte se obligă să impună obligații echivalente de confidențialitate tuturor angajaților, colaboratorilor și subcontractorilor săi care intră în contact cu Informațiile Confidențiale ale celeilalte Părți.

Părțile pot încheia un Acord de Nedivulgare (Non-Disclosure Agreement) separat, cu condiții mai specifice sau mai restrictive. În caz de conflict, prevederile NDA-ului separat prevalează față de prezentul Articol 7, cu privire la aspectele expres reglementate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ANCO Software se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR, reglementările ANSPDCP și orice alte norme aplicabile în materie de protecție a datelor.

ANCO Software acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal în ceea ce privește datele Clienților și vizitatorilor website-ului ancosoftware.ro, prelucrând aceste date în scopurile și în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate publicată pe website.

În măsura în care ANCO Software prelucrează date cu caracter personal aparținând clienților sau angajaților Clientului, în contextul prestării Serviciilor, Prestatorul acționează în calitate de Persoană Împuternicită de către Operator (Clientul). Drepturile și obligațiile aferente sunt reglementate printr-un Acord de Prelucrare a Datelor (Data Processing Agreement — DPA), care constituie parte integrantă a Contractului individual.

ANCO Software prelucrează date de identificare și contact (nume, adresă, e-mail, telefon), date financiare pentru facturare, date tehnice de utilizare a Serviciilor și, după caz, categorii speciale de date numai cu consimțământul explicit al persoanei vizate sau în temeiul unui alt temei legal dintre cele enumerate la art. 9 GDPR.

Prelucrarea datelor se realizează în temeiul: (i) executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR); (ii) obligației legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR); (iii) interesului legitim al Prestatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR); (iv) consimțământului persoanei vizate, acolo unde este cazul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Persoanele vizate beneficiază de toate drepturile garantate de GDPR, inclusiv: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unor decizii exclusiv automate. Cererile se depun la office@ancosoftware.ro și vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

ANCO Software implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale sau distrugerii, conform art. 32 GDPR. Breșele de securitate cu impact semnificativ sunt raportate ANSPDCP în termenul prevăzut de lege (72 de ore).

Orice transfer de date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE) se realizează exclusiv cu respectarea garanțiilor prevăzute de art. 44-49 GDPR (decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme aprobate).

Orice persoană vizată are dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.

ANCO Software garantează o disponibilitate (uptime) a serviciilor de găzduire web de minimum 99,5% (nouăzeci și nouă virgulă cinci la sută) calculată lunar, excluzând perioadele de mentenanță programată și situațiile de Forță Majoră. Disponibilitatea se calculează după formula: [(Minute totale în lună — Minute indisponibilitate neplanificată) / Minute totale în lună] × 100.

Mentenanța programată se efectuează cu notificarea prealabilă a Clientului cu minimum 48 (patruzeci și opt) de ore, de regulă în intervalul orar 01:00-05:00 EET/EEST în zilele de marți sau miercuri. Mentenanța programată nu este contabilizată în calculul indisponibilității pentru SLA.

În cazuri excepționale care impun intervenție imediată pentru protejarea securității sau integrității sistemelor, ANCO Software poate efectua mentenanță de urgență fără notificare prealabilă, urmând să informeze Clientul în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care disponibilitatea lunară coboară sub pragul garantat de 99,5%, Clientul este îndreptățit la un credit de serviciu calculat astfel:

Creditele SLA se acordă exclusiv la solicitarea scrisă a Clientului, depusă în termen de 10 (zece) Zile Lucrătoare de la sfârșitul lunii în care s-a produs incidentul. Creditele nu sunt convertibile în numerar și se aplică la factura următoare. Compensațiile SLA reprezintă singurul remediu disponibil pentru nerespectarea disponibilității.

Garantarea SLA nu se aplică în situații cauzate de: (i) acțiunile sau omisiunile Clientului; (ii) atacuri cibernetice de tip DDoS sau alte atacuri externe; (iii) defecțiunile rețelelor terților furnizori de internet; (iv) forța majoră; (v) neîndeplinirea obligațiilor de plată de către Client.

ANCO Software efectuează backup-uri automatizate zilnice ale datelor găzduite, stocate cel puțin 7 (șapte) zile. Recuperarea din backup se realizează la solicitarea scrisă a Clientului. ANCO Software nu garantează integritatea completă a datelor în scenarii de defecțiuni hardware majore sau atacuri cibernetice extreme.

Înainte de demararea dezvoltării, Clientul aprobă în scris documentul de Specificații Tehnice și Funcționale (STF/SRS). Modificările solicitate după aprobarea specificațiilor pot genera costuri suplimentare și pot afecta termenul de livrare, urmând procedura de change request prevăzută la art. 3.4.

Codul sursă al aplicațiilor personalizate se livrează Clientului în format electronic, împreună cu documentația tehnică și instrucțiunile de instalare/configurare, la finalizarea proiectului și după achitarea integrală a prețului. Codul sursă se predă prin repository Git privat sau prin alt medium agreat în Contract.

Transferul drepturilor patrimoniale de autor asupra Livrabilelor finale este condiționat exclusiv de achitarea integrală a tuturor sumelor datorate în baza Contractului. Până la achitarea integrală, ANCO Software acordă Clientului o licență de utilizare limitată, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă.

ANCO Software garantează că Livrabilele finale sunt conforme cu specificațiile aprobate, pentru o perioadă de garanție de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice de la data recepției finale. În această perioadă, Prestatorul remediază gratuit defectele (bug-uri) cauzate exclusiv de erori de implementare imputabile ANCO Software.

Clientul are obligația de a testa și a recepționa Livrabilele în termen de 10 (zece) Zile Lucrătoare de la data livrării. Dacă în acest termen nu se comunică obiecțiuni scrise și detaliate, Livrabilul se consideră recepționat tacit și acceptat.

ANCO Software declară și garantează că: (i) este o societate legal constituită și funcționează în conformitate cu legislația română; (ii) are capacitatea și competența profesională necesare pentru executarea Serviciilor; (iii) Serviciile vor fi prestate cu diligența unui bun profesionist; (iv) nu are cunoștință de existența unor drepturi ale terților care ar putea împiedica prestarea Serviciilor.

Cu excepția garanțiilor expres prevăzute în prezentele T&C sau în Contractul individual, ANCO Software furnizează Serviciile "as is" și "as available", excluzând orice garanție implicită de comerciabilitate sau adecvare pentru un scop particular, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Clientul declară și garantează că: (i) are capacitatea legală de a încheia Contractul; (ii) informațiile și materialele furnizate ANCO Software sunt corecte și nu încalcă drepturi ale terților; (iii) va respecta legislația aplicabilă în utilizarea Serviciilor.

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, ANCO Software nu va fi răspunzătoare față de Client pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, punitive sau daune pentru pierderea profitului, pierderea datelor, pierderea clientelei, pierderea reputației sau întreruperea activității comerciale, chiar dacă ANCO Software a fost informată despre posibilitatea producerii unor astfel de daune.

Răspunderea totală și cumulativă a ANCO Software față de Client, indiferent de temeiul acțiunii (contractual, delictual sau altul), pentru orice perioadă de 12 (douăsprezece) luni consecutive, este limitată la suma echivalentă valorii serviciilor facturate și efectiv achitate de Client în cele 6 (șase) luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu.

ANCO Software nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea datelor Clientului, dacă aceasta survine din cauze neimputabile Prestatorului, inclusiv acțiunile Clientului, defecțiunile hardware sau atacurile cibernetice externe.

Limitările prevăzute în prezentul Articol nu se aplică pentru: (i) prejudicii cauzate prin dol sau culpă gravă a ANCO Software; (ii) decesul sau vătămarea corporală cauzate din culpa Prestatorului; (iii) orice situație în care excluderea răspunderii este interzisă de legislația imperativă aplicabilă.

Contractul poate înceta prin acordul scris al ambelor Părți, la orice dată convenită, cu respectarea obligațiilor deja asumate.

Fiecare Parte poate denunța unilateral Contractul fără a invoca un motiv de culpă, cu un preaviz scris de minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice, transmis celeilalte Părți. Prestațiile executate până la data denunțării se facturează și se achită integral.

Oricare dintre Părți poate rezilia Contractul de plin drept, fără intervenția instanței, în caz de neîndeplinire culpabilă și semnificativă a obligațiilor contractuale de către cealaltă Parte, dacă aceasta nu remediază neîndeplinirea în termen de 15 (cincisprezece) Zile Lucrătoare de la primirea notificării scrise.

ANCO Software poate suspenda sau rezilia imediat, fără preaviz, accesul la Servicii în situații de: (i) neplată cu mai mult de 30 de zile față de scadență; (ii) utilizarea Serviciilor pentru activități ilegale; (iii) tentativa de acces neautorizat la sistemele ANCO Software; (iv) furnizarea de informații false la încheierea Contractului.

La data încetării Contractului, accesul Clientului la Servicii se suspendă. Datele și conținuturile Clientului stocate pe infrastructura ANCO Software vor fi disponibile pentru descărcare timp de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data încetării, după care pot fi șterse definitiv. Obligațiile de plată scadente, clauzele de confidențialitate, proprietate intelectuală și limitare a răspunderii supraviețuiesc încetării Contractului.

Prezentele T&C și orice Contract încheiat în baza acestora sunt guvernate și interpretate exclusiv în conformitate cu legislația română.

Orice neînțelegere sau litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentele T&C ori cu Contractul va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin negociere directă între reprezentanții autorizați ai Părților, pe o perioadă de cel mult 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data notificării scrise a litigiului.

Dacă soluționarea amiabilă eșuează, Părțile pot apela, prin acord comun, la medierea unui mediator autorizat, în conformitate cu Legea nr. 192/2006 privind medierea.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mediere, acesta va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Municipiul București, România, cu excluderea oricărei alte instanțe. Ambele Părți acceptă în mod expres jurisdicția exclusivă a instanțelor din București.

Clienții consumatori (persoane fizice) au posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr, pentru litigii privind servicii achiziționate online.

ANCO Software își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment, în special pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale Serviciilor sau îmbunătățiri ale politicilor sale.

Modificările semnificative vor fi comunicate Clienților existenți cu minimum 15 (cincisprezece) zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail la adresa de contact înregistrată și/sau prin publicare pe website-ul ancosoftware.ro.

Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni și Condiții. Dacă un Client nu este de acord cu modificările, are dreptul de a denunța Contractul conform art. 13.2, înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de Forță Majoră, în sensul art. 1351 din Codul Civil Român: un eveniment imprevizibil, inevitabil și mai presus de controlul rezonabil al Părții, incluzând: calamități naturale, seisme, inundații, pandemii, acte de război sau terorism, embargouri, acte ale autorităților publice, pene generalizate de curent sau de internet la nivel național/european.

Partea care invocă Forța Majoră are obligația: (i) de a notifica cealaltă Parte în scris în termen de 5 (cinci) Zile Lucrătoare de la producerea evenimentului; (ii) de a lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor; (iii) de a furniza dovezi privind existența și durata evenimentului (de exemplu, certificat eliberat de Camera de Comerț și Industrie a României).

Dacă evenimentul de Forță Majoră durează mai mult de 60 (șaizeci) de zile calendaristice consecutive, oricare dintre Părți poate rezilia Contractul fără a datora despăgubiri, printr-o notificare scrisă cu 10 (zece) zile preaviz. Serviciile prestate anterior evenimentului de Forță Majoră rămân exigibile.

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor T&C este sau devine nulă, inaplicabilă ori ineficientă în temeiul legislației aplicabile, aceasta va fi eliminată sau limitată în măsura minimă necesară, fără a afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care rămân în vigoare.

Prezentele T&C, împreună cu orice Contract individual, Propunere acceptată, DPA și NDA încheiate între Părți, constituie întregul acord dintre acestea cu privire la obiectul lor și înlocuiesc toate negocierile, înțelegerile, declarațiile sau acordurile anterioare, scrise ori verbale.

Faptul că oricare dintre Părți nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept prevăzut în prezentele T&C sau într-un Contract nu constituie o renunțare la acel drept și nu împiedică exercitarea sa ulterioară. Renunțarea la un drept este valabilă numai dacă este expresă și în formă scrisă.

Clientul nu poate ceda drepturile sau obligațiile sale contractuale fără acordul prealabil scris al ANCO Software. ANCO Software poate ceda drepturile și obligațiile sale contractuale unui succesor sau unui terț în contextul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări de active, cu notificarea Clientului.

Orice notificare sau comunicare prevăzută de prezentele T&C se transmite în scris, prin e-mail cu confirmare de primire sau prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Notificările transmise ANCO Software se adresează la: office@ancosoftware.ro sau sediul social al ANCO EXPERT SOLUTIONS SRL. Notificările sunt considerate primite: în ziua transmiterii, dacă se transmit prin e-mail (cu confirmare de citire), sau la data menționată în confirmarea de primire, în cazul corespondenței poștale.

ANCO Software poate utiliza subcontractori sau parteneri terți pentru executarea Serviciilor, fără a fi necesară aprobarea prealabilă a Clientului, cu condiția ca ANCO Software rămâne pe deplin responsabilă față de Client pentru calitatea și conformitatea prestațiilor executate de subcontractori.

Prezentele T&C și orice Contract individual nu creează un parteneriat, o asociere, un raport de muncă sau de reprezentare între Părți. Fiecare Parte acționează în calitate de contractor independent.

În caz de divergență între versiunea în limba română și orice traducere a prezentelor T&C, versiunea în limba română prevalează.